Договор-оферта

Договор публичной оферты на оказание услуг по проектированию и изготовлению зуботехнических конструкций

г. Москва
05.10.2026

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) Общества с ограниченной ответственностью «ДЖИ ЭС ЛАБ» (далее — «Исполнитель») в адрес любого юридического лица, индивидуального предпринимателя или физического лица, осуществляющего профессиональную деятельность в сфере стоматологии (далее — «Заказчик»), о заключении договора на оказание услуг по проектированию и изготовлению зуботехнических конструкций (далее — «Договор»).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий: направление Исполнителю заполненного заказ-наряда и исходных материалов, а также оплата счета или внесение предоплаты, выставленных Исполнителем на основании заказ-наряда. Акцепт оферты означает, что Заказчик ознакомлен и согласен со всеми положениями настоящего Договора, что равносильно заключению договора на условиях, изложенных ниже (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Текст настоящей оферты размещён на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://gslab.ru/. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Договоры, заключённые до вступления в силу новой редакции, сохраняют силу на ранее действовавших условиях, если стороны не договорились об ином.

1. Термины и определения
   1. В настоящем Договоре, если из контекста не следует иное, следующие термины имеют указанные ниже значения:

«Сайт» — сайт в сети Интернет по адресу https://gslab.ru/, содержащий информацию об услугах Исполнителя, контактные данные и текст настоящей оферты.

«Услуги» — услуги по проектированию, изготовлению, фрезерованию, 3D-печати и иной обработке зуботехнических и ортопедических конструкций, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями Договора.

«Заказ» — сформированный и подтверждённый запрос Заказчика на оказание одной или нескольких услуг, оформленный в соответствии с разделом 3 настоящего Договора.

«Заказ-наряд» — документ, заполняемый Заказчиком и содержащий перечень заказываемых услуг, технические параметры, требования к конструкции, материалу, цвету, срокам и способу доставки, а также иные сведения, необходимые для выполнения Заказа.

«Исходные данные» — STL-файлы, интраоральные сканы, рабочие модели, оттиски, техническое задание, данные о пациенте и клиническом случае, требования к конструкции, материалу, цвету и иные материалы, предоставляемые Заказчиком для выполнения Заказа.

«Результат» — изготовленная Исполнителем зуботехническая конструкция, цифровая модель, CAD-файл, визуализация либо иной материальный или электронный результат оказания Услуг.

«Стороны» — Исполнитель и Заказчик, совместно именуемые в тексте Договора.

1. Предмет договора
   1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по проектированию и/или изготовлению зуботехнических и ортопедических конструкций, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Конкретный перечень услуг, объём, технические параметры, материал, сроки и стоимость каждого Заказа определяются в Заказ-наряде и подтверждении Заказа, которые являются неотъемлемой частью Договора.

• проектирование зуботехнических конструкций (коронок, виниров, вкладок, накладок, мостовидных протезов, полных съёмных протезов, абатментов, титановых балок и иных ортопедических конструкций) с использованием CAD/CAM-систем с выдачей трёхмерной модели, CAD-файла, визуализации либо файла, адаптированного под оборудование Заказчика;
• изготовление (фрезерование) стоматологических конструкций: индивидуальных абатментов, балок, коронок, мостов, сплинтов, каркасов, вкладок, накладок, виниров и иных изделий по согласованному техническому заданию или STL-файлу;
• 3D-печать диагностических моделей, индивидуальных слепочных ложек, хирургических шаблонов, прототипов и иных изделий по STL-файлу либо на основании предоставленной модели и технического задания;
• оказание комплексной услуги, включающей проектирование, изготовление, контроль качества и передачу готового изделия.

1. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц (соисполнителей, перевозчиков) без получения дополнительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным за результат их действий.

1. Порядок оформления и принятия заказа
   1. Для оформления Заказа Заказчик направляет Исполнителю заявку любым из следующих способов: через форму обратной связи на Сайте, по электронной почте на адрес info@gslab.ru, по телефону 8 985 740-11-11 либо иным согласованным Сторонами способом.

На основании заявки Заказчик заполняет Заказ-наряд и передаёт Исполнителю необходимые Исходные данные. Корректно заполненные Заказ-наряды обрабатываются Исполнителем в приоритетном порядке. В незаполненных полях Заказ-наряда Заказчик обязан указать «н/п» (не применимо) или «0».

1. Исполнитель проверяет полученные Исходные данные, оценивает техническую возможность выполнения Заказа, уточняет с Заказчиком технические параметры, стоимость и срок изготовления.

Заказ считается согласованным (принятым к исполнению) после подтверждения Исполнителем перечня работ, стоимости, сроков и иных существенных параметров. Подтверждение может быть направлено Заказчику по электронной почте, в мессенджере, через личный кабинет (при его наличии) либо путём выставления счёта на оплату.

1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком совокупности следующих действий:

1) направление Исполнителю заполненного Заказ-наряда и Исходных данных;

2) оплата счета или внесение предоплаты, выставленных Исполнителем на основании Заказ-наряда.

1. Совершение Заказчиком указанных действий подтверждает его ознакомление и согласие со всеми условиями настоящего Договора.

1. Исполнитель вправе отказать в приёме Заказа без объяснения причин, в том числе в случае, если предоставленные Исходные данные недостаточны, противоречивы либо если выполнение Заказа технически невозможно или экономически нецелесообразно.

1. Порядок оказания услуг
   1. Оказание Услуг включает следующие этапы:

1) приём и проверка Заказа, анализ Исходных данных;

2) согласование с Заказчиком конструкции, материала, технологии, стоимости и срока изготовления;

3) проектирование (если предусмотрено Заказом);

4) изготовление, фрезерование или 3D-печать;

5) промежуточное согласование с Заказчиком (если оно требуется по условиям Заказа);

6) контроль качества готового изделия;

7) упаковка и передача Результата Заказчику;

8) доставка курьерской службой либо самовывоз.

1. Срок изготовления каждого Заказа устанавливается индивидуально и указывается в подтверждении Заказа.

Течение срока изготовления начинается с даты получения Исполнителем полного комплекта корректных Исходных данных, а если в подтверждении Заказа предусмотрена предоплата — с даты поступления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя. Задержка предоставления Исходных данных или неполнота информации продлевает срок изготовления соразмерно такой задержке.

1. Исполнитель вправе завершить оказание Услуг досрочно.

1. После завершения оказания Услуг Исполнитель обеспечивает хранение электронной верции (цифровой модели) изготовленного изделия. По запросу Заказчика Исполнитель может изготовить точную копию изделия на основании сохранённой электронной версии. Стоимость изготовления копии согласовывается Сторонами дополнительно.

1. Материалы и технические параметры
   1. Конкретный материал и его характеристики указываются в Заказ-наряде или подтверждении Заказа.

Исполнитель вправе предложить Заказчику замену материала или технологии в случае невозможности использования указанного материала по технологическим причинам либо при наличии более подходящего материала. Такая замена допускается только после согласования с Заказчиком.

Используемые Исполнителем материалы должны соответствовать заявленным производителем характеристикам и применимым требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, если иное не согласовано Сторонами.

1. Результат изготавливается по данным и параметрам, предоставленным Заказчиком. Заказчик несёт полную ответственность за корректность, полноту и достоверность предоставленных Исходных данных, включая сканы, модели, оттиски, STL-файлы, клинические данные и техническое задание.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия ошибок, неточностей или неполноты Исходных данных, если такие ошибки невозможно было выявить при обычной проверке, осуществляемой Исполнителем в рамках разумной осмотрительности.

Исполнитель вправе, но не обязан, проверять Исходные данные на предмет очевидных ошибок. При выявлении явных ошибок или технической невыполнимости Заказа на основании предоставленных данных Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и приостанавливает оказание Услуг до получения уточнённых данных.

1. Согласование, приёмка и доработки
   1. Если Заказ включает проектирование, Исполнитель направляет Заказчику цифровой проект или визуализацию для согласования. Заказчик обязан рассмотреть представленный проект и направить Исполнителю одобрение либо мотивированные замечания в течение срока, указанного в подтверждении Заказа.

Если в установленный срок ответ от Заказчика не поступил, проект считается согласованным Заказчиком без замечаний, и Исполнитель вправе приступить к изготовлению. Заказчик не вправе впоследствии ссылаться на несогласование проекта, если не направил замечания в установленный срок.

1. В стоимость проектирования включается оговоренное заранее количество раунда(ов) корректировок по замечаниям Заказчика. Дополнительные корректировки сверх указанного количества оплачиваются отдельно по действующим расценкам Исполнителя.

Если замечания Заказчика вызваны ошибкой Исполнителя, доработка выполняется бесплатно вне зависимости от количества корректировок.

1. Заказчик обязан проверить Результат по качеству, количеству, ассортименту, комплектности и соответствию согласованному Заказу в течение 10 рабочих дней с даты получения Результата (при самовывозе — с даты получения уведомления о готовности, при доставке — с даты получения Результата Заказчиком).

По истечении указанного срока при отсутствии письменных мотивированных претензий Результат считается принятым Заказчиком без замечаний по количеству и качеству, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.

Претензии по скрытым недостаткам могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, установленного в пункте 6.5 настоящего Договора.

1. При обнаружении недостатков, вызванных ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств (производственный брак), Исполнитель устраняет недостатки за свой счёт либо изготавливает изделие повторно. Срок устранения недостатков согласовывается Сторонами.

Недостатки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения или транспортировки изделия, а также вследствие некорректности Исходных данных, предоставленных Заказчиком, не признаются производственным браком и устраняются за отдельную плату.

Результат, изготовленный по индивидуальным параметрам Заказчика (индивидуально определённая вещь), не подлежит возврату или повторному использованию, за исключением случаев производственного брака. Право Заказчика на отказ от Договора регулируется разделом 13 настоящего Договора.

1. Гарантийный срок на изготовленные конструкции зависит от типа конструкции, оговаривается при заказе на изготовление и  составляет от 6 до 12 месяцев с даты передачи Результата Заказчику. Гарантия не распространяется на случаи:

1) нарушения Заказчиком правил фиксации, эксплуатации или ухода за конструкцией;

2) изменения клинической ситуации в полости рта пациента после изготовления конструкции;

3) механических повреждений, возникших после передачи Результата Заказчику;

4) использования конструкции не по назначению.

1. Стоимость услуг и порядок оплаты
   1. Стоимость Услуг определяется индивидуально по каждому Заказу и указывается в подтверждении Заказа или выставленном счете. Конкретные цены на Сайте не опубликованы.

В стоимость Заказа могут включаться: проектирование, материал, изготовление, срочность, доставка, доработки и дополнительные услуги. Состав цены указывается в подтверждении Заказа или счете.

1. Исполнитель выставляет Заказчику счёт на оплату после согласования Заказа. Оплата осуществляется путём безналичного перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

Если в подтверждении Заказа предусмотрена предоплата, Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после её получения. Размер предоплаты определяется в подтверждении Заказа.

1. Исполнитель вправе устанавливать индивидуальные цены, скидки и особые условия для постоянных Заказчиков. Такие условия согласовываются с Заказчиком индивидуально.

При отмене Заказа после начала проектирования или изготовления Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесённые расходы. Размер таких расходов определяется Исполнителем исходя из объёма выполненных работ и использованных материалов.

Если оказание Услуг невозможно по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику полученную предоплату в полном объёме в течение  30 рабочих дней с даты уведомления о невозможности исполнения Заказа.

1. Передача и доставка
   1. Готовый Результат передаётся Заказчику одним из следующих способов:

1) самовывоз с адреса Исполнителя: 129344, г. Москва, ул. Енисейская, д. 2, стр. 2. О готовности Результата к самовывозу Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте или по телефону;

2) доставка курьерской службой по адресу, указанному Заказчиком, в пределах территории доставки, согласованной Сторонами.

1. Доставка осуществляется за счёт Заказчика, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. Исполнитель вправе включить стоимость доставки в счёт на оплату Заказа.

Исполнитель обеспечивает надлежащую упаковку Результата, исключающую его повреждение при обычных условиях транспортировки.

1. Риск случайной утраты или повреждения Результата переходит на Заказчика с момента:

1) при самовывозе — с даты получения Результата Заказчиком (его представителем) либо с даты, когда Заказчик был уведомлён о готовности Результата к выдаче, если Результат не был получен Заказчиком в срок;

2) при доставке курьерской службой — с момента вручения Результата Заказчику (его представителю). До момента вручения риск несёт Исполнитель.

1. При повреждении или утрате Результата в процессе доставки Стороны составляют акт с участием перевозчика. Исполнитель обязуется оказать содействие Заказчику в предъявлении претензий к перевозчику.

1. Передача Результата оформляется актом приёма-передачи, товарной накладной или универсальным передаточным документом (УПД), подписанным Сторонами. При доставке курьерской службой допускается подтверждение передачи отметкой в транспортной накладной.

1. Персональные данные и конфиденциальность
   1. При обработке персональных данных Стороны руководствуются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

Заказчик гарантирует, что им получены все необходимые согласия пациентов (субъектов персональных данных) на передачу их персональных данных Исполнителю для целей исполнения Договора, а также на их обработку Исполнителем. Заказчик несёт ответственность за нарушение законодательства о персональных данных в части, связанной с получением таких согласий.

Исполнитель обрабатывает персональные данные, полученные от Заказчика, исключительно в целях исполнения обязательств по Договору, не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, и принимает необходимые меры для их защиты.

1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной друг от друга при исполнении Договора, включая сведения о пациентах,технические данные, техническую документацию и коммерческую информацию.

Обязательство сохранять конфиденциальность действует в течение всего срока действия Договора и в течение 3  лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом.

Электронные модели и цифровые файлы хранятся Исполнителем в течение 3 лет с даты завершения Заказа, после чего подлежат удалению, если Стороны не договорились об ином. По истечении срока хранения Исполнитель вправе, но не обязан, удалить такие файлы без дополнительного уведомления Заказчика.

1. Интеллектуальные права
   1. Исходные файлы, сканы, модели и иные материалы, предоставленные Заказчиком, остаются собственностью Заказчика. Исполнитель не приобретает никаких прав на такие материалы, за исключением права их использования для целей исполнения конкретного Заказа.

Цифровые модели, CAD-файлы, проекты и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в процессе оказания Услуг (далее — «Результаты проектирования»), принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования таких Результатов проектирования исключительно для целей изготовления и последующего применения заказанной конструкции (неисключительная лицензия). Заказчик не вправе передавать Результаты проектирования третьим лицам или использовать их для изготовления конструкций у других производителей без письменного согласия Исполнителя.

1. Исполнитель вправе хранить обезличенные изображения, фотографии и 3D-модели изготовленных конструкций и использовать их:

1) в целях внутреннего контроля качества и архивирования;

2) в портфолио, на Сайте и в рекламных материалах без указания данных о пациенте и в обезличенной форме, если Заказчик не заявил письменный запрет на такое использование.

Публикация фотографий конструкций, содержащих персональные данные пациентов или позволяющих идентифицировать пациента, допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика и согласия пациента (субъекта персональных данных).

1. Ответственность сторон
   1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

Условия настоящего пункта не применяются, если ограничение ответственности противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации.

1. Исполнитель не несёт ответственности:

1) за клиническое решение, назначенное лечение, выбор конструкции или материала, осуществлённые Заказчиком (лечащим врачом); Исполнитель выполняет техническое задание Заказчика и не принимает медицинских решений за врача;

2) за последствия, вызванные некорректностью, неполнотой или недостоверностью Исходных данных, предоставленных Заказчиком;

3) за несоответствие Результата ожиданиям пациента, если Результат соответствует утверждённому проекту и техническому заданию;

4) за убытки Заказчика или третьих лиц, возникшие вследствие использования Результата в клинической практике, если изготовление произведено в соответствии с согласованным Заказом.

1. Обстоятельства непреодолимой силы
   1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

К таким обстоятельствам относятся: военные действия, террористические акты, пожары, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, решения и действия органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств, а также иные обстоятельства, отвечающие признакам, установленным п. 3 ст. 401 ГК РФ.

1. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону об их наступлении в течение 5 рабочих дней с даты, когда Сторона узнала или должна была узнать о таких обстоятельствах.

Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.

1. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более  60 календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от Договора (Заказа) в одностороннем порядке без применения санкций. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные услуги.

1. Срок действия, изменение и расторжение договора
   1. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по принятым Заказам, если иное не установлено настоящим разделом.
   2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора с обязательной публикацией новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации, если иной срок не указан в новой редакции. Изменение условий Договора не распространяется на Заказы, уже принятые к исполнению на момент публикации изменений.
   3. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до начала его исполнения. После начала исполнения Заказа отказ возможен при условии оплаты Заказчиком фактически понесённых Исполнителем расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 3  рабочих дней в случае:

1) непредоставления Заказчиком Исходных данных в согласованный срок;

2) непоступления оплаты (предоплаты) в установленный срок, если такая оплата предусмотрена;

3) выявления после принятия Заказа обстоятельств, делающих его выполнение технически невозможным.

1. При отказе от Договора по инициативе любой из Сторон Стороны производят взаиморасчёты: Исполнитель возвращает Заказчику предоплату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов.

1. После прекращения Договора сохраняют силу условия разделов, касающиеся конфиденциальности (раздел 9), интеллектуальных прав (раздел 10), ответственности (раздел 11) и разрешения споров (раздел 14), а также иные условия, которые по своему характеру предполагают действие после прекращения Договора.

1. Разрешение споров
   1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров, включая направление письменной претензии.

Срок ответа на претензию —  30 рабочих дней с даты её получения.

1. В случае недостижения согласия спор передаётся на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы (если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (если Заказчик является физическим лицом без статуса индивидуального предпринимателя). Применимое право — право Российской Федерации.

1. Заключительные положения
   1. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами:

Для Исполнителя: info@gslab.ru, 129344, г. Москва, ул. Енисейская, д. 2, стр. 2, комната 6.

Для Заказчика — на контактный адрес электронной почты и почтовый адрес, указанные Заказчиком при оформлении Заказа.

Сообщения, направленные по электронной почте, признаются надлежащим способом направления юридически значимых сообщений, если иное не установлено законом. Сторона, изменившая свои контактные данные, обязана уведомить об этом другую Сторону. Риск недоставки сообщения, направленного по устаревшим данным, несёт не уведомившая сторона.

1. Договор, а также все документы, связанные с его исполнением (Заказ-наряды, счета, акты, подтверждения), могут быть подписаны Сторонами с использованием электронной подписи (простой или усиленной) либо путём обмена документами по электронной почте, признаваемого Сторонами в качестве письменной формы (п. 3 ст. 434, п. 2 ст. 160 ГК РФ).
2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
3. Неотъемлемой частью настоящего Договора является форма Заказ-наряда, размещённая на Сайте Исполнителя и/или направляемая Заказчику при оформлении Заказа.
4. Настоящий Договор составлен на русском языке.
5. Реквизиты исполнителя
   Общество с ограниченной ответственностью «ДЖИ ЭС ЛАБ»ОГРН: 1177746412172ИНН: 7716855867, КПП: 771601001

   Юридический адрес: 129344, г. Москва, ул. Енисейская, д. 2, стр. 2, комната 6

   Тел.: 8 985 740-11-11

   E-mail: info@gslab.ru

   Р/с: 40702810601980000868

   Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва

   К/с: 30101810145250000411

   БИК: 044525411